Conditions Générales de Vente (CGV)

Société : SZ Helvet Services Zian Adresse : Rue Eugène-Marziano 15, 1227 Les Acacias – Genève Téléphone : +41 78 353 53 69

Réservation et paiement

Tous les services doivent être payés à l'avance, au moins 7 jours avant le transfert ou la prestation. La réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement intégral.

Les tarifs incluent le véhicule, le chauffeur, le carburant ainsi que l'assurance responsabilité civile professionnelle. Les péages, frais de stationnement ou frais supplémentaires restent à la charge du client, sauf mention contraire dans l'offre.

Politique d'annulation et de remboursement

• Annulation au moins 72 heures avant le transfert : remboursement à 100 % (sans frais).
• Annulation entre 72 et 48 heures avant le transfert : remboursement à 50 % du montant total.
• Annulation moins de 48 heures avant le transfert : aucun remboursement.
• Non-présentation du client (absence sans annulation préalable) : aucun remboursement.

Toute modification (horaire, lieu de prise en charge, type de véhicule) est soumise à l'approbation de SZ Helvet Services Zian et peut entraîner des frais supplémentaires.

Temps d'attente et retards

Départs depuis un hôtel ou une adresse privée

• Temps d'attente maximum : 20 minutes.
• Passé ce délai, la prestation est considérée comme une non-présentation et n'est pas remboursable.

Arrivées à l'aéroport

• 60 minutes d'attente gratuite après l'heure officielle d'atterrissage.
• Au-delà, un supplément de CHF 1 par minute supplémentaire s'applique.

Les retards du client affectant la prestation peuvent entraîner des frais supplémentaires ou l'impossibilité d'assurer les transferts suivants.

Bagages et responsabilité du client

Chaque passager est responsable de ses effets personnels. SZ Helvet Services Zian ne peut être tenue responsable en cas de perte, d'oubli ou de dommage causé aux bagages.

Le volume de bagages doit être précisé lors de la réservation. En cas de bagages excédentaires, la société se réserve le droit de refuser des bagages supplémentaires ou d'appliquer un supplément.

Les passagers doivent respecter le véhicule (propreté et sécurité). Tout dommage causé intentionnellement ou par négligence sera facturé au client.

Responsabilité du prestataire

SZ Helvet Services Zian s'engage à fournir un service de haute qualité, ponctuel et sécurisé. Toutefois, la société ne peut être tenue responsable des retards ou annulations causés par des circonstances indépendantes de sa volonté (circulation, conditions météorologiques, retards de vol ou de train, grèves ou cas de force majeure).

Dans le cas où la prestation ne pourrait être assurée (panne, indisponibilité du chauffeur), la société s'engage à proposer une solution alternative équivalente ou à rembourser le client.

Comportement des passagers

Il est strictement interdit de fumer, de consommer des stupéfiants ou de l'alcool en excès à bord des véhicules. Le chauffeur se réserve le droit de refuser l'accès au véhicule à toute personne en état d'ivresse manifeste ou dont le comportement met en danger la sécurité.

Dans ce cas, la prestation sera facturée intégralement et aucun remboursement ne sera effectué.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique compétent sera celui de Genève.